Zara déclare “regretter” un “malentendu” concernant une campagne publicitaire critiquée pour l’utilisation de photos ressemblant à des images de la guerre entre Israël et Gaza.
La société a retiré les photos restantes après plusieurs jours de réactions négatives sur les réseaux sociaux et de plaintes auprès de l’autorité britannique de surveillance de la publicité.
L’une des images montrait un mannequin tenant un mannequin enveloppé dans du plastique blanc.
Zara a déclaré que certains clients avaient vu “quelque chose de très éloigné de ce qui était prévu lors de la création”.
Certains utilisateurs de médias sociaux sur X, anciennement Twitter, ont appelé au boycott du détaillant de mode.
Zara a déclaré que la campagne, qui fait la promotion de sa ligne Atelier, a été “conçue en juillet et photographiée en septembre”.
Le 7 octobre, le Hamas a lancé une attaque contre Israël, faisant 1 200 morts. Israël a lancé des attaques de représailles sur Gaza, qui, selon le ministère de la santé du territoire dirigé par le Hamas, ont tué environ 18 200 personnes.
La campagne de Zara, intitulée “The Jacket“, contenait une série d’images dans lesquelles le mannequin apparaissait sur un fond de pierres fissurées, de statues endommagées et de plaques de plâtre brisées.
Sur les réseaux sociaux, certains ont suggéré qu’elles étaient similaires aux images provenant de Gaza.
Mais Zara a déclaré que la campagne présentait “une série d’images de sculptures inachevées dans l’atelier d’un sculpteur et qu’elle avait été créée dans le seul but de mettre en valeur des vêtements fabriqués artisanalement dans un contexte artistique”.
Dans un communiqué publié quelques jours après l’apparition de la controverse, Zara a déclaré : “Malheureusement, certains clients se sont sentis offensés par la campagne : “Malheureusement, certains clients se sont sentis offensés par ces images, qui ont maintenant été retirées, et y ont vu quelque chose de très éloigné de l’intention qui avait présidé à leur création.
“Zara regrette ce malentendu et réaffirme son profond respect à l’égard de tous.
En novembre, M&S a présenté ses excuses après avoir été accusé d’avoir publié sur Instagram une photo de chapeaux de fête de Noël aux couleurs du drapeau palestinien en feu.
L’image, tirée d’une publicité de Noël filmée en août, montrait des chapeaux en papier rouge, vert et argent brûlant dans une cheminée.
M&S a déclaré que son intention était de “montrer de manière ludique que certaines personnes n’aiment pas porter des chapeaux de Noël en papier”.
Mais suite aux critiques des utilisateurs des médias sociaux, la société a déclaré : “Nous avons retiré le message suite aux réactions et nous nous excusons de toute blessure involontaire : “Nous avons supprimé le message suite aux réactions et nous nous excusons pour tout préjudice involontaire causé”.
L’Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré avoir reçu 116 plaintes concernant la publicité de M&S. La campagne de Zara a suscité 110 plaintes auprès de l’ASA, sur les réseaux sociaux.
La campagne de Zara a suscité 110 plaintes auprès de l’ASA, sur les médias sociaux et à la télévision, qu’elle est en train d’examiner.
Un porte-parole de l’organisme de surveillance de la publicité a déclaré : “Les plaignants affirment que les images font référence au conflit actuel entre Israël et le Hamas et qu’elles sont offensantes.
Avant les réactions négatives, Zara a déclaré que la campagne “The Jacket” était “un exercice de design concentré conçu pour mettre en valeur les aspects les plus raffinés des capacités de création et de fabrication de Zara.
