Le fabricant de savon Dove et de mayonnaise Hellmann’s, Unilever, fait l’objet d’une enquête concernant ses allégations environnementales, en raison de préoccupations selon lesquelles les consommateurs pourraient être trompés.
L‘Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) affirme qu’Unilever pourrait exagérer le caractère “vert” de certains produits.
Unilever produit des marques bien connues telles que Cif, Dove et la marque de déodorant Lynx. Le géant de la consommation a déclaré être “surpris et déçu” par l’annonce et a contesté le fait que ses allégations soient “d’une manière quelconque trompeuses”.
Cependant, la CMA a déclaré que certaines déclarations et le langage utilisé par Unilever sur certains de ses produits “semblent vagues et générales” et “pourraient induire les consommateurs en erreur”.
Le régulateur a également souligné que certains ingrédients de produits étaient présentés sur l’emballage de manière à exagérer leur caractère naturel, connu sous le nom de “greenwashing d’entreprise“.
Il a mis en avant l’utilisation par Unilever de couleurs et d’images, telles que des feuilles vertes, comme source d’inquiétude, arguant que cela pourrait également exagérer le caractère respectueux de l’environnement des produits.
“De plus en plus de personnes essaient de faire leur part pour protéger l’environnement, mais nous sommes inquiets que beaucoup soient induites en erreur par des produits prétendument ‘verts’ qui ne le sont pas réellement”, a déclaré la directrice de la CMA, Sarah Cardwell.
“Jusqu’à présent, les preuves que nous avons vues suscitent des inquiétudes quant à la manière dont Unilever présente certains produits comme étant respectueux de l’environnement.”
Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’une enquête plus large sur les allégations vertes faites dans la publicité pour des produits tels que les articles de toilette, les produits de nettoyage, les aliments et les boissons.
Les consommateurs ont dépensé plus de 130 milliards de livres l’année dernière pour des produits essentiels à la maison, notamment des aliments et des boissons, des produits de nettoyage et des articles de soins personnels, a déclaré la CMA plus tôt cette année. Un nombre significatif d’entre eux sont commercialisés comme étant écologiques ou respectueux de l’environnement, y compris jusqu’à 91 % de tous les articles de vaisselle et 100 % des produits de toilette, selon le régulateur.
Unilever a déclaré dans un communiqué qu’il s’engageait à faire des allégations responsables qui étaient “transparentes et claires”. “Nous continuerons à coopérer avec la CMA et à répondre pleinement aux demandes d’informations supplémentaires”, a ajouté un porte-parole.
L’Autorité de régulation de la publicité (ASA) a également intensifié ses actions contre les entreprises qu’elle soupçonne de greenwashing.
Les publicités d’Air France, de Lufthansa et d’Etihad ont été interdites en décembre pour avoir induit les consommateurs en erreur sur l’impact environnemental des compagnies aériennes.
